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Prezados(as) Associados(as), 

Há alguns meses fizemos uma pesquisa junto com vocês, associados da Apabam de todo o Brasil, com o objetivo de compreender melhor a sua percepção com relação aos serviços e atendimentos prestados pela Apabam (Associação dos Funcionários Aposentados do Bamerindus), ao Bradesco Saúde, ao Bradesco Multibra (administrador do Fundo Apaba) e outros assuntos relevantes. 

Após análise criteriosa de todas as respostas e questionamentos recebidos, selecionamos os temas mais recorrentes e relevantes para esclarecimentos/retorno. Confira abaixo as respostas detalhadas: 

1. ELOGIOS PELOS SERVIÇOS PRESTADOS 
Ficamos muito satisfeitos com os diversos elogios recebidos sobre os serviços prestados pela Apabam. Agradecemos a confiança e reafirmamos nosso compromisso em continuar melhorando nossos processos internos constantemente. 


2. RECEBIMENTO DO JORNAL FATOR "A" E OUTRAS COMUNICAÇÕES 
Identificamos que alguns associados não receberam as últimas edições do Jornal Fator A e outras informações importantes divulgadas pela Apabam. Importante: Para garantir o recebimento de todos os nossos comunicados (impressos ou digitais), é fundamental manter seus dados cadastrais atualizados (telefone, e-mail e endereço). Ação da Apabam: Reforçaremos pelo menos 2 vezes ao mês, via site da Apabam, newsletter e WhatsApp, a importância da atualização cadastral. 


3. DIFERENÇA ENTRE APABAM E ASSOCIAÇÃO BRASIL 
Observamos certa confusão em relação às atribuições da Apabam e da Associação Brasil. Ação da Apabam: Faremos comunicados através do Apabam News e Newsletter esclarecendo as diferenças entre as duas entidades. 


4. PRAZO DE APROVAÇÃO DE EXAMES (SAUDE BRADESCO) 
Informação: O prazo do Bradesco Saúde para análise e emissão de parecer (aprovado ou negado) sobre solicitações de exames é de até 10 dias úteis, conforme legislação vigente. 


5. ATUAÇÃO DA APABAM NO ACOMPANHAMENTO DE PROCESSOS 
Alguns associados questionaram qual é a função da Apabam em relação a casos de dificuldade nos processos de saúde, liberações, reembolsos, etc. 

Esclarecimento: A Apabam atua como área de apoio para casos que apresentem problemas e/ou dificuldades (atuação na forma de exceção). Não é viável atendermos todos os processos dos associados, pois isso demandaria um quadro de colaboradores muito maior, gerando custos elevados que resultariam em AUMENTO nas mensalidades cobradas, e seriam significativamente mais altas. Os atendimentos presenciais na Apabam sempre existiram e continuarão disponíveis, para auxiliar nas dúvidas e dificuldades. 


6. CREDENCIAMENTO E DESCREDENCIAMENTO DE HOSPITAIS, CLÍNICAS E MÉDICOS 
Esclarecimento: As regras e definições referentes ao credenciamento e descredenciamento são de responsabilidade exclusiva do Bradesco Saúde, seguindo procedimentos padrão praticados por outros planos de saúde no Brasil. A Apabam, não tem poderes para que o Bradesco não faça descredenciamentos de Hospitais, Médicos e Clinicas. 


7. BENEFÍCIO DE PENSIONISTAS (APÓS FALECIMENTO DO(A) TITULAR) 
Conforme normatizado no Regulamento do Plano de Benefício APABA, aprovado em 1979: 

"O valor do pagamento mensal do Benefício de Pensão por Morte de Participante Assistido ou Inválido corresponderá a 50% (cinquenta por cento) do valor do Benefício mensal de Abono por Aposentadoria que o Participante Assistido ou inválido vinha recebendo por conta deste plano." 


8. PROVA DE VIDA SOLICITADA PELO MULTIBRA 
A Prova de Vida é uma condição legal e as regras são definidas pelo Bradesco Multibra, seguindo exigências aplicadas por todos os planos de previdência do mercado. 

Atenção: A solicitação deve ser atendida conforme pedido do Multibra. Caso não seja providenciada, os pagamentos dos benefícios poderão ser suspensos até a devida regularização. 

Observação: A comprovação de vida dos planos de previdência complementar pode ser diferente do procedimento utilizado pelo INSS. 


9. DIFICULDADES NO PROCESSO DE REEMBOLSO PELO APLICATIVO 
Para amenizar dificuldades no envio de documentos pelo aplicativo, reforçaremos as orientações. 

Ação da Apabam: Divulgaremos mensalmente o "passo a passo" para envio correto de documentos ao Bradesco Saúde. Quando toda a documentação for enviada ao Bradesco Saúde de forma correta, não haverá demora na análise. 

Prazo: O Bradesco Saúde tem até 30 dias para processar reembolsos. 


10. REEMBOLSO PRESENCIAL (ENTREGA FÍSICA DE DOCUMENTOS) 
Este é um pedido frequente dos associados. A Apabam já solicitou esta possibilidade ao Bradesco Saúde em diversas ocasiões e aguardamos retorno. 


11. REGRAS DA ANS E BRADESCO SAÚDE PARA REEMBOLSOS 
Ação da Apabam: Disponibilizaremos no site da Apabam informações sobre as regras vigentes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar) para consulta dos associados ao solicitarem reembolsos. 


12. CONVÊNIO COM A COOPESF 
Informação: A Apabam possui convênio com a Coopesf, oferecendo condições especiais com juros mais baixos para crédito pessoal. 

Ação da Apabam: Reforçaremos esta informação via Newsletter e Apabam News, informando telefones e Endereço da Coopesf. 


13. COMPROVANTES DE RENDIMENTOS ANUAL (IMPOSTO DE RENDA) E PLANO DE SAÚDE 
A Multibra (Gestora do Fundo APABA) disponibiliza os comprovantes de rendimento anual (Imposto de Renda) e do plano de Saúde em formato digital no site www.multibra.com.br/Previdencia, onde todos os associados têm acesso às informações de todos os anos. A Apabam sempre publica o "passo a passo" em seus meios de comunicação para facilitar o acesso aos documentos. 

Dica importante: A Receita Federal oferece a opção de declaração pré-preenchida. Ao optar por esta modalidade, todos os rendimentos estarão lançados, bastando conferir se os valores estão corretos. 


14. ATENDIMENTO NA APABAM (EXCLUSIVO PARA ASSOCIADOS) 
Esclarecimento: a Apabam atende e dá apoio exclusivamente a quem for associado (quem fez adesão e contribui com a mensalidade), mesmo que o solicitante tenha direito ou esteja recebendo o benefício do Fundo APABA. 


15. CARTILHA SIMPLIFICADA APABAM 
Agradecemos os diversos elogios recebidos sobre a Cartilha Simplificada enviada no final de 2024 através do Jornal Fator A, onde constam informações relevantes e importantes sobre Apabam, Saúde, Seguros, telefones, etc. 

Compromisso: Manteremos a cartilha sempre atualizada, pois é uma importante ferramenta de uso diário do associado. 


16. VALORES DE REEMBOLSO DE CONSULTAS NÃO CREDENCIADAS 
Esclarecimento: é o Bradesco Saúde quem define os valores de reembolso, seguindo sua tabela vigente. 

17. DIVULGAÇÃO DA APABAM NAS AGÊNCIAS BRADESCO E TARIFAS BANCÁRIAS 
A Diretoria Executiva realizou reuniões com os Diretores do Bradesco para:  Reforçar informações sobre a Apabam junto às agências  Revalidar as condições de tarifas diferenciadas de conta corrente (isentas) e outras condições especiais (quando houver reciprocidades por parte do associado) 


18. PALESTRAS E ENCONTROS COM ASSOCIADOS 
Compromisso: Continuaremos realizando palestras e encontros em 2026 com associados, com divulgação via WhatsApp, site e newsletter. 


19. ÍNDICE DE REAJUSTE DO BENEFÍCIO DO ASSOCIADO 
O índice oficial recebido da Multibra (Gestora do Fundo APABA) para reajuste dos benefícios é divulgado imediatamente aos associados no final de abril de cada ano, com aplicação em maio. 


20. VISITAS À SEDE DA APABAM (CURITIBA) 
A Apabam está sempre à disposição para receber associados, apresentar as instalações, colaboradores e prestar orientações. Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 12h às 18h. Agende sua visita! 


21. REAJUSTE DOS VALORES DE REEMBOLSO 
Esclarecimento: O Bradesco Saúde pratica os valores de acordo com o mercado de saúde. Não há regra específica definida pela ANS para atualização destes valores. 


22. CONSULTA AO BALANCETE DO FUNDO APABA (MULTIBRA) 
Acesso: As consultas podem ser realizadas no site do Bradesco Seguros: https://www.bradescoseguros.com.br/clientes/produtos/previdencia-privada 

Após login com identificação e senha, acesse: Multibra → Documentos Úteis Nesta área, você encontrará: 

- Balancetes 
- Informações de rendimentos para Imposto de Renda 
- Holerite (visualização e impressão) 

Informação adicional: Dentro da Apabam, há uma Comissão que acompanha todo o desempenho do Fundo APABA via relatórios emitidos pela Multibra. 


23. MENSALIDADE COBRADA PELA APABAM 
Esclarecimento: A Apabam é uma entidade sem fins lucrativos. As mensalidades cobradas dos associados visam cobrir exclusivamente os custos administrativos, como: 

 - Salários dos colaboradores 
 - Serviços de contabilidade 
 - Condomínio 
 - Internet
 - Energia elétrica 
 - Impostos e demais despesas operacionais 


24. MELHORIA DO SITE DA APABAM 
Plano 2026: Está prevista a reformulação do visual do site da Apabam para torná-lo mais funcional e amigável aos usuários. 

Agradecemos imensamente a participação de todos na pesquisa. O feedback de vocês é fundamental para continuarmos aprimorando nossos serviços e comunicação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. 

Atenciosamente,